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国内如何正规的卖雪茄《今日汇总》
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每经记者 李星 每经编辑 董天意
在《哪吒之魔童闹海》爆火出圈后,一段哪吒汽车客服忘挂电话辱骂车主的录音曝光,让哪吒汽车也“火”了。
据新浪科技消息,近日,一位哪吒汽车车主因车辆无法正常保养致电哪吒汽车客服,催促厂家处理。但客服人员在接听完电话后,未挂机,并让车主听到了其辱骂车主的言语。
图片来源:新浪财经(@车圈朵教主Dora)
从曝光的录音可以听到,客服人员在说完“嗯,明白,马上帮您催促”“其它有什么可以帮您吗?”“感谢您的来电,祝您生活愉快,再见”等话术后,电话中传来“一直问我怎么处理,处理你奶,我怎么知道怎么处理?烦死了”。
此事件将原本就陷入经营困难的哪吒汽车再次成为舆论关注的焦点。“关于涉事的员工,系个人行为,已经进行了停职处分。”2月8日,哪吒汽车相关负责人在接受《每日经济新闻》记者采访时表示,上述涉事员工在春节期间值班,有些情绪,公司已经严肃处理,目前正在走相应的处置流程。哪吒汽车已与车主取得联系,有关车主的诉求,当地同事也正在跟进处理中。
上述哪吒汽车相关负责人强调称,哪吒汽车的400客服一直在做好售后服务工作,会帮用户解决因门店闭店导致的权益争议等问题。
值得注意的是,在此之前,哪吒汽车就曾因渠道调整引发外界关注。今年1月,关于哪吒汽车在多地关闭直营门店的消息陆续被曝出。据车主公开的当地直营门店关店通知,当地哪吒汽车直营服务负责人称,“因公司经营策略导致当地直营门店关店,由此给大家带来不便深表歉意。团队企业微信将自动关闭,不能再服务用户”。
记者经过实地走访后也了解到,哪吒汽车在北京建设的三家直营门店已关闭两家。不仅如此,一家位于北京某商场的经销商门店也关店多日。“2024年年底,是公司发展的低谷,所以才作出关闭部分直营门店的决定,以节省成本。等2025年公司资金到位,也会有新的直营门店开起来。”彼时,哪吒汽车汽车方面回应称。
图片来源:每经记者 李星 摄
1月24日,哪吒汽车母公司合众新能源汽车股份有限公司(以下简称合众新能源)召开股东沟通会,讨论了正在进行的E轮融资计划,计划融资规模约40亿~45亿元,其中领投方将投资约30亿元。
上述哪吒汽车相关负责人告诉记者,哪吒汽车已实现全面复工复产。“进入2025年1月,公司位于桐乡的整车工厂已经开始逐步复工,线下部分门店也启动了新车交付。”该负责人表示。
事实上,从去年下半年开始,哪吒汽车就多次传出裁员、降薪、战略调整等消息。2024年10月底,有消息称,哪吒汽车开始实施面向全部研发人员的降薪计划;次月,哪吒汽车开始大幅压缩整合一、二级部门,优化管理层级,同时强化对大模型等新型AI工具的运用。
到2024年12月,因公司战略调整,张勇不再担任哪吒汽车CEO转任公司顾问,哪吒汽车创始人方运舟兼任公司CEO。彼时对于哪吒汽车的经营状态,方运舟发布全员信称,“作为公司的创始人,我负有第一责任,向大家深表歉意”。
今年1月24日,哪吒汽车发布消息称,过去三个月,身处震荡期的哪吒汽车经历了“聚焦瘦身”等一系列内部调整动作,月度运营费用下降70%以上。
按照规划,经过一系列改革的哪吒汽车将全力以赴实现IPO,并在未来2~3年内,实现销量一半在国内、一半在国外,2025年整体毛利率转正,2026年公司整体盈利等目标。
值得一提的是,在哪吒汽车进行E轮融资和全面复工复产的同时,其股权冻结和被执行人信息也在增加。天眼查显示,进入2025年以来,哪吒汽车新增了18条股权冻结和3条被执行人信息。